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      品牌童裝折扣

      僅幾個月,她用這招,童裝店從無人問津,到門庭若市

      2021/6/28

        有些童裝店面始終門庭若市,有些費盡心思卻無人問津……”

        穿梭于各大童裝賣場,童裝一線市場花樣百出依舊火爆,說市場難做卻總有人風生水起,也見慣了有人抽到一手好牌卻打得稀巴爛。市場遇冷是現狀,但消費者真的沒有需求嗎?在體驗為王的時代,童裝店如何打動消費者?

        首先問問自己,你的VIP客戶管理做到位了嗎?

        在零售行業有一個的銷售公式那就是:個人業績=60%的顧客接待量+30%的銷售技巧+10%的運氣。

        這就是“631”法則。

        也就是說銷售的成功與否,步很重要,而這步就是要滿足一定量的客戶接待。

        然而我們會發現,現如今實體行業越來越難做,難就難在店鋪無人,也就是說我們連步都邁不出去,又去哪里談銷售技巧和運氣呢?等來一位客人可能就花光了我們所有的運氣!

        面對門店無人,與其坐以待斃,不如主動出擊。今天小編就來跟大家聊聊店鋪無人改如何“”。重要把眼光放在VIP顧客身上。

        怎么讓顧客成為你的VIP會員?分享劉姐的一個方法:

        只要進你店鋪的顧客,你都要努力讓他成為你的會員,充500打幾折,充500送100的方法已經過時了,顧客往往不愿意立刻拿出500,所以這樣的方法并不吸引顧客,可以嘗試一下用50元購買500的現金會員卡,這樣的力度顧客往往不會拒絕,那怎么設計這個流程呢?會員卡是可以用現金抵扣的,每次消費抵扣30%,對于我們來說,相當于給顧客打了七折,但是對于顧客來說,相當于領了500現金,這樣的會員制度可以大大提高顧客的忠誠度,不管是服裝實體店還是工作室都可以嘗試一下。

        成為我們的VIP客戶后我們要在怎樣去維護呢?

        一、建立會員檔案,防止老顧客流失

        在中國服裝界,鮮有門店能夠拿得出非常完善的顧客檔案,有些導購工作多年連重要的顧客叫什么都不知道。

        其實如果要將會員的維護工作真正做細做精那就需要從日常的點滴開始記錄一切VIP顧客的個人信息,包括其興趣、特征、愛好、習慣、工作、生日以及家人信息等等。

        一個天津的童裝品牌加盟商在一位VIP小顧客生日的時候送上一份蛋糕和一張印有品牌LOGO的生日卡片,結果VIP顧客一家都非常感動并定期關顧他的店鋪。

        這種在充分了解顧客信息基礎上做出的個性化服務往往能夠打動VIP顧客,加強其對店鋪的情結。

        在設計顧客關系表時,應從兩方面著手。

        1、 硬件檔案(重要性20%):

        姓名、性別、民族、大概年齡、郵箱、住址、電話號碼、服裝碼數、消費金額、消費產品款號。

        2、 軟件檔案(重要性80%):

        工作狀況、家庭狀況、性格取向、個人消費習慣、個人著裝喜好、日常愛好、生活習慣、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀。

        運用計算機系統把顧客信息整理成有條理的基礎數據庫,在老顧客每次消費后及時加入消費數據庫。

        經常保持與老顧客的溝通和交流,有效防止顧客的經常性流失。同時,利用數據庫,還可以對顧客進行差異分析,從中識別出""客戶。

        二、VIP的分級管理

        將店鋪的VIP進行分級管理,對于店鋪的核心VIP客戶的管理應該通過不同措施,增進該部分顧客的需求了解。主要是要找到那些,非核心顧客不能帶來利潤的原因,確定是否繼續在該部分顧客身上投入,并努力將一部分核心顧客轉化為核心顧客。

        三、“一三七”服務,從細節加深顧客鏈接

        在平時,店鋪的VIP維護采取的是“一三七”維護法則:即在顧客購買產品的當天晚上給顧客發送感謝短信,感謝顧客選擇自家店鋪的產品;

        在三天左右,這個時候如果顧客已經穿著產品,便到了應該洗滌的時候了,導購就一對一地給顧客發送一些洗滌方法,以及顧客購買的此款產品面料等方面有什么特點,在洗滌的時候需要注意的事項等;

        在一周左右的時候,便是顧客體驗產品的特點、以及顧客周邊的親朋好友對此款產品有所評價的時候了,這個時候她們的導購便主動向顧客咨詢對此款產品的感受,以及對品牌的意見,或者為顧客推薦一些與顧客購買的產品搭配的其他單品等。

        雖然都是細節方面的溝通和回訪,但是往往收益非常見效,有大部分顧客都在電話中表示:“你們好貼心啊,非常感謝!”并且還有相當多的顧客會及時將穿衣心得告訴她們,更有助于她們將真實信息告知給下一個顧客。

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